Terms & Conditions

entreprises Éclairage RENDL a.s., numéro d'identification : 282 00 896, dont le siège social est à Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Prague 2 - Nové Město, inscrite au registre du commerce tenu au tribunal municipal de Prague, section B, insérer 12955 (ci-après dénommé "Vendeur")

DISPOSITIONS INTRODUCTIVES
1. Les présentes conditions générales du Vendeur (ci-après dénommé «Conditions commerciales") réglementer conformément aux dispositions du § 1751, paragraphe 1, de la loi n° 89/2012 Coll., du Code civil, telle que modifiée (ci-après dénommé "Code civil") conditions de fonctionnement et d'utilisation de la boutique en ligne exploitée par le Vendeur sur le site internet https://www.rendl.fr/ (ci-après dénommé "E-boutique") et les conditions des contrats d'achat (ci-après dénommés "Marchander") conclu entre le Vendeur et les clients effectuant des achats dans la boutique en ligne (ci-après dénommé "Acheteur").
2. Les dispositions des Conditions Générales font partie intégrante du Contrat dès sa conclusion. Les arrangements s'écartant des Conditions Générales doivent être négociés par écrit et doivent être explicitement confirmés par les deux parties ; ces dispositions prévalent alors sur les Conditions Générales.
3. Les conditions générales s'appliquent aux cas où l'Acheteur est une personne physique qui, lors de la conclusion du contrat, agit en dehors du cadre de son activité commerciale ou du cadre de l'exercice indépendant de sa profession (ci-après dénommée "Consommateur"), ainsi que dans les cas où l'Acheteur est une personne qui, lors de la conclusion du Contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou dans le cadre de son activité professionnelle indépendante (ci-après dénommée "Homme d'affaires").
4. Les présentes conditions générales et toutes les relations juridiques qui en découlent, y compris le contrat, sont régies par l'ordre juridique de la République tchèque.
INSCRIPTION ET COMPTE UTILISATEUR
1. L'acheteur peut utiliser la boutique en ligne et conclure des contrats même sans inscription. Si l'E-shop le permet à un moment donné, afin de faciliter l'utilisation de l'E-shop et la conclusion de Contrats, l'Acheteur peut volontairement s'inscrire dans l'E-shop et créer un compte utilisateur (ci-après dénommé "Compte utilisateur Certaines fonctions de la boutique en ligne peuvent uniquement être disponibles pour les utilisateurs enregistrés via le compte utilisateur.
2. À des fins d'inscription, l'Acheteur remplit un formulaire électronique dans la E-boutique et l'envoie au Vendeur via l'interface de la E-boutique. Dans le formulaire d'inscription, l'Acheteur doit saisir correctement et complètement toutes les données marquées comme obligatoires.
3. Une personne physique peut s'inscrire de manière indépendante si elle a atteint l'âge de 18 ans révolus au jour de la réalisation de son inscription et si elle est pleinement autonome. Une personne physique qui s'enregistre en tant que personne morale doit être autorisée à agir au nom d'une personne morale, elle doit notamment être pleinement indépendante et autorisée à s'enregistrer et à conclure des Contrats au nom de l'Acheteur (ci-après dénommé « »Personne autorisée"). En envoyant le formulaire d'inscription complété, la Personne autorisée confirme qu'elle dispose de toutes les autorisations et autorisations nécessaires pour agir de cette manière au nom de l'Acheteur. La Personne autorisée n'est pas une partie contractuelle au Contrat, elle est toujours uniquement l'Acheteur.
4. En envoyant le formulaire d'inscription, l'Acheteur confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et qu'il en accepte la rédaction. L'acheteur confirme également avoir pris connaissance des Informations sur le traitement des données personnelles consultables, entre autres, dans l'interface E-shop.
5. Après avoir envoyé le formulaire d'inscription au Vendeur, l'Acheteur est tenu de vérifier son adresse e-mail, selon les instructions du Vendeur. Dès la vérification de l'adresse e-mail de l'Acheteur, l'inscription sera finalisée (c'est-à-dire la conclusion du contrat d'inscription et la création du Compte Utilisateur, ci-après dénommé "Inscription").
6. Sur la base de l'inscription, un compte utilisateur est automatiquement créé.
7. Le compte utilisateur appartient toujours à un seul acheteur. L'Acheteur ne peut disposer que d'un seul Compte Utilisateur à la fois.
8. L'Acheteur est responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les données fournies dans le Compte Utilisateur. En cas de modification, l'acheteur est tenu de mettre à jour les données sans retard injustifié. Le vendeur n'est pas responsable de tout dommage causé à la suite du manquement de l'acheteur aux obligations en vertu du présent paragraphe.
9. Pour accéder au Compte Utilisateur, les données de connexion de l'Acheteur doivent être correctement renseignées (e-mail et code d'accès envoyé à l'e-mail). L'Acheteur est tenu de protéger correctement ses données de connexion et d'empêcher tout tiers d'accéder aux données d'accès ou au Compte Utilisateur. En cas de suspicion de divulgation de données d'accès ou de leur utilisation abusive, l'Acheteur doit modifier sans délai injustifié ses données d'accès et informer le Vendeur de cette suspicion.
10. L'Acheteur n'a pas le droit de permettre à un tiers d'utiliser son Compte Utilisateur. L'Acheteur est responsable de l'activité qui se déroule au sein de son Compte Utilisateur, qu'elle soit réalisée par l'Acheteur, une autre personne autorisée par l'Acheteur ou un autre tiers.
11. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'un accès non autorisé au Compte Utilisateur par un tiers suite au non-respect des obligations de l'Acheteur découlant des présentes Conditions Générales.
12. L'Acheteur a le droit de résilier son Compte Utilisateur à tout moment et ainsi mettre fin à l'Inscription par une demande adressée au Vendeur. Cela n'affecte pas les contrats déjà conclus.
13. Le Vendeur peut supprimer le Compte Utilisateur de l'Acheteur et ainsi mettre fin à l'Inscription, notamment si l'Acheteur n'utilise pas son Compte Utilisateur pendant plus de 1 (un) an, ou si l'Acheteur manque à ses obligations découlant des présentes Conditions Générales. Le Vendeur informera l'Acheteur de la suppression du Compte Utilisateur par courrier électronique.
CONCLUSION DU CONTRAT D'ACHAT
1. La présentation des marchandises sur l'E-shop a un caractère informatif et le Vendeur n'est pas obligé de conclure un Contrat concernant les marchandises présentées. Les dispositions du § 1732, paragraphe 2 du Code civil ne sont pas applicables.
2. Les prix des marchandises affichés dans l'interface de la boutique en ligne sont indiqués incluant la taxe sur la valeur ajoutée et toutes les autres taxes, frais y afférents et autres paiements monétaires similaires, sauf indication contraire. Le prix des marchandises ne comprend pas les frais de traitement, que le Consommateur peut être obligé de payer pour une commande d'une valeur inférieure à 120 EUR.
3. Le contrat concernant des marchandises spécifiques est conclu sur la base de la commande de l'Acheteur effectuée via le formulaire de commande dans l'interface E-shop (ci-après dénommé « »Commande"). Dans le formulaire de commande, l'Acheteur doit renseigner toutes les données marquées comme obligatoires ; sans celles-ci, la Commande ne pourra être finalisée. Le formulaire de commande contient notamment :
  1. des informations sur les marchandises commandées et leur quantité (l'Acheteur sélectionne les marchandises en les plaçant dans le panier de l'interface E-shop),
  2. des informations sur le mode de livraison demandé des marchandises, y compris des informations sur les coûts associés à la livraison des marchandises,
  3. données d’identification de l’Acheteur, adresse de livraison et de facturation,
  4. mode de paiement sélectionné, y compris tous les frais associés au mode de paiement donné.
4. L'acheteur peut utiliser les services de paiement express de Google Pay, lorsqu'il remplit les données conformément aux paragraphes 3.3.2, 3.3.3 directement dans la fenêtre de dialogue (pop-up) du service Google Pay. L'Acheteur choisit le mode de paiement selon 3.3.4 en utilisant le service de paiement express Google Pay. Les dispositions relatives aux informations sur les marchandises commandées et leur quantité conformément au paragraphe 3.3.1 s'appliquent de la même manière.
5. Avant d'envoyer la Commande au Vendeur, l'Acheteur est autorisé à vérifier et modifier les données saisies par l'Acheteur dans la Commande, en tenant également compte de la capacité de l'Acheteur à détecter et à corriger les erreurs survenues lors de la saisie des données dans la Commande. Après l'envoi de la Commande, l'Acheteur ne peut plus modifier les données qu'il a saisies dans la Commande ni corriger les erreurs de la Commande. Toutes les informations fournies dans la Commande doivent être exactes, complètes et à jour. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages subis en relation avec la fourniture de données incorrectes, incomplètes ou obsolètes par l'Acheteur.
6. L'Acheteur transmet la commande au Vendeur en cliquant sur le bouton « Terminer la commande ». En envoyant la Commande, l'Acheteur confirme qu'il a pris connaissance des présentes Conditions Générales et de la Procédure de Réclamation du Vendeur et qu'il les accepte, ainsi qu'il prend connaissance des Informations sur le traitement des données personnelles par le Vendeur.
7. Le Vendeur confirmera la réception de la Commande à l'Acheteur par e-mail à l'adresse de l'Acheteur indiquée dans la Commande, sans retard injustifié après sa réception.
8. Le contrat est conclu lorsque :
  1. L'acheteur doit dûment payer la totalité du prix des marchandises conformément à la commande passée, et
  2. Le Vendeur remettra à l'Acheteur une confirmation de réception de la Commande (acceptation) et un accusé de réception du paiement des marchandises objet de la Commande, à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée dans la Commande.
9. Si l'Acheteur ne paie pas correctement le prix conformément à la Commande même dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la date de livraison de la Commande au Vendeur, la Commande sera annulée.
10. Le Vendeur a toujours le droit, en fonction de la nature de la Commande (quantité de marchandises, montant du prix d'achat, frais de transport estimés), de demander à l'Acheteur une confirmation complémentaire de la Commande (par exemple, par écrit ou par téléphone).
PRIX DES MARCHANDISES ET CONDITIONS DE PAIEMENT
1. Les prix des marchandises sont toujours affichés pour les marchandises données dans l'interface E-shop et restent valables aussi longtemps qu'ils sont affichés sur l'E-shop. Le facteur déterminant est le prix de la marchandise en vigueur au moment de l'envoi de la Commande au Vendeur.
2. Le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises conformément au Contrat seront payés par l'Acheteur au Vendeur en utilisant l'un des modes de paiement répertoriés dans l'interface E-shop (dans le formulaire de commande). Sauf indication contraire dans l'interface de l'E-shop, les paiements peuvent être effectués des manières suivantes :
  1. sans espèces via le service de paiement express Google Pay,
  2. sans numéraire via la passerelle de paiement exploitée par l'entreprise Le Payer,
  3. par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur 2888035001/5500
3. Outre le prix d'achat, l'acheteur est également tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison de la marchandise pour le montant convenu. Sauf indication contraire dans l'interface E-shop (bon de commande), le prix d'achat comprend déjà ces frais. Dans le cas d'une commande d'une valeur inférieure à 120 EUR le consommateur peut être tenu de payer des frais de traitement.
4. En cas de paiement autre qu'en espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie lorsque le montant correspondant est crédité sur le compte du vendeur. Le Vendeur confirmera sans délai à l'Acheteur par e-mail que le prix d'achat a été payé.
5. Sauf indication contraire dans la boutique en ligne, les paiements pour les marchandises sont effectués en couronnes tchèques. Les éventuels frais de conversion sont à la charge de l'Acheteur.
TRANSPORT ET LIVRAISON DE MARCHANDISES
1. Les commandes sont traitées par le Vendeur sans retard injustifié après la conclusion du Contrat. Les délais de livraison varient en fonction du type de marchandise commandée, les délais de livraison estimés au transporteur sont toujours indiqués pour les marchandises individuelles sur l'E-shop, et les délais de livraison estimés sont indiqués dans le panier de l'interface E-shop pour les transporteurs individuels. Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés. Le Vendeur n'envoie pas la marchandise à l'Acheteur avant d'avoir reçu le paiement du prix conforme à la Commande.
2. Dans le cas où le Vendeur ne pourrait, pour diverses raisons, respecter le délai de livraison estimé indiqué sur l'E-shop, il contactera l'Acheteur et l'informera de la date effective d'expédition de la marchandise commandée.
3. Le mode de transport et de livraison de la marchandise est choisi par l'Acheteur lors de la Commande en fonction des options proposées par le Vendeur au moment indiqué dans la E-boutique.
4. Si le mode de transport est convenu sur la base d'une demande particulière de l'Acheteur, l'Acheteur supporte les risques et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de transport.
5. Si, conformément au Contrat, le Vendeur est tenu de livrer les marchandises au lieu indiqué par l'Acheteur dans la Commande, l'Acheteur est tenu de reprendre les marchandises à la livraison. Si, pour des raisons de la part de l'Acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la Commande, l'Acheteur est tenu de payer les frais liés à une livraison répétée des marchandises ou les frais liés à un autre mode de livraison.
6. Le Vendeur ne remettra la marchandise à l'Acheteur qu'une fois que le transporteur aura remis la marchandise à l'Acheteur. Dans le cas où l'Acheteur récupère personnellement les marchandises auprès du Vendeur, le Vendeur remplit son obligation de remettre les marchandises à l'Acheteur au moment où il permet à l'Acheteur de manipuler les marchandises.
7. D'autres droits et obligations des parties lors du transport des marchandises peuvent être réglés dans les conditions particulières de livraison du vendeur, si elles sont émises par le vendeur.
8. Si le vendeur est en retard dans la livraison des marchandises, l'acheteur peut résilier le contrat si le vendeur ne remplit pas son obligation, même dans le délai supplémentaire raisonnable accordé par l'acheteur. L'Acheteur peut résilier le Contrat sans délai supplémentaire uniquement si le Vendeur a refusé d'exécuter ou si l'exécution dans le délai imparti est nécessaire au regard des circonstances de la conclusion du Contrat, ou si l'Acheteur a informé le Vendeur avant la conclusion du Contrat qu'une livraison à un moment donné est nécessaire. Après résiliation du Contrat, le Vendeur restituera à l'Acheteur sans délai injustifié toutes les prestations monétaires payées par l'Acheteur en vertu du Contrat.
ACCEPTATION DES MARCHANDISES LORS DE LA LIVRAISON PAR LE TRANSPORTEUR
1. L'acheteur est tenu de vérifier l'état de l'expédition (nombre de colis, intégrité du ruban adhésif, intégrité de l'emballage) conformément au contrat et au document du transporteur sans retard injustifié après la livraison des marchandises par le transporteur ou le prestataire de services de livraison concerné.
2. L'acheteur a le droit de refuser l'acceptation des marchandises qui sont manifestement endommagées ou dont l'emballage d'expédition est manifestement endommagé de manière significative, ce qui laisse raisonnablement supposer que l'envoi a été altéré ou que les marchandises à l'intérieur sont endommagées (cela s'applique également aux cas où l'envoi montre qu'il a été exposé aux intempéries ou à l'eau). Si l'acheteur reprend néanmoins l'envoi endommagé auprès du transporteur, il est tenu de décrire les dommages dans le rapport de remise du transporteur et d'en informer le vendeur sans délai injustifié à l'e-mail de contact indiqué ci-dessous. Le vendeur recommande de prendre en même temps une photo de la documentation du colis et/ou de l'emballage endommagé.
QUALITÉ DES MARCHANDISES À L'ACCEPTATION
1. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur du fait que les marchandises sont exemptes de défauts au moment de la prise en charge par le Consommateur. En particulier, le Vendeur est responsable envers le Consommateur que les biens :
  1. correspond à la description, au type et à la quantité convenus, ainsi qu'à la qualité, la fonctionnalité, la compatibilité et d'autres propriétés convenues,
  2. sont adaptés à l'usage pour lequel le consommateur les requiert et que le vendeur a accepté, et
  3. est fourni avec les accessoires convenus et les instructions d'utilisation, y compris les instructions de montage ou d'installation.
2. Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de ce qui, en plus des propriétés convenues :
  1. les marchandises sont adaptées à l'usage pour lequel les marchandises de ce type sont habituellement utilisées, également en ce qui concerne les droits des tiers, les réglementations légales, les normes techniques ou les codes de conduite du secteur concerné, s'il n'existe pas de normes techniques,
  2. la quantité, la qualité et les autres propriétés des biens, y compris la durabilité, la fonctionnalité, la compatibilité et la sécurité, correspondent aux propriétés habituelles des biens du même type que le consommateur peut raisonnablement attendre, également en ce qui concerne les déclarations publiques faites par le vendeur ou une autre personne dans la même chaîne contractuelle, notamment par le biais de la publicité ou de l'étiquetage,
  3. les marchandises sont livrées avec des accessoires, y compris l'emballage, les instructions de montage et autres instructions d'utilisation auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, et
  4. les marchandises correspondent à la qualité ou à la conception de l'échantillon ou du modèle que le Vendeur a fourni au Consommateur avant la conclusion du Contrat.
3. Le vendeur n'est pas lié par une déclaration publique conformément au paragraphe 7.2.2, s'il prouve qu'il n'en avait pas connaissance ou qu'elle a été modifiée au moment de la conclusion du contrat d'une manière au moins comparable à celle qui a été faite, ou qu'elle n'a pas pu influencer la décision d'achat.
4. La clause 7.2 ne s'applique pas si le vendeur a spécifiquement averti le consommateur avant de conclure le contrat que certaines propriétés des marchandises sont différentes et que le consommateur l'a expressément accepté lors de la conclusion du contrat.
5. Si un défaut survient pendant un an dès la réception, il est considéré que la marchandise était déjà défectueuse à la réception, à moins que la nature de la marchandise ou des défauts ne l'empêche. Ce délai ne court pas pour la période pendant laquelle le Consommateur ne peut pas utiliser le bien, dans le cas où il s'est plaint à juste titre du défaut.
6. Le Vendeur est également responsable envers le Consommateur d'un défaut causé par un montage ou une installation incorrecte, qui a été effectuée par le Vendeur ou sous sa responsabilité conformément au Contrat.
BIENS AVEC CARACTÉRISTIQUES NUMÉRIQUES
1. Si l'objet du Contrat est un produit (c'est-à-dire un objet mobile corporel) qui est connecté à un contenu numérique ou à un service de contenu numérique de telle manière qu'il ne pourrait pas remplir ses fonctions sans eux (dans les présentes Conditions générales uniquement "Biens dotés de propriétés numériques"), le Vendeur veillera à ce que les mises à jour convenues du contenu numérique ou des services de contenu numérique soient fournies au Consommateur.
2. En plus des mises à jour convenues, le Vendeur veillera à ce que le Consommateur reçoive les mises à jour nécessaires pour que les Biens conservent leurs propriétés après la prise en charge conformément à l'article 7 des présentes Conditions Générales, et qu'il soit informé de leur disponibilité :
  1. pendant une période de deux ans, si, conformément au Contrat, un contenu numérique ou un service de contenu numérique doit être fourni en continu pendant une certaine période de temps, et si la fourniture est convenue pour une période supérieure à deux ans, pour toute cette période,
  2. pour la période pendant laquelle le consommateur peut raisonnablement s'y attendre, si le contenu numérique ou le service de contenu numérique doit être fourni en vertu du contrat de manière ponctuelle ; ceci sera apprécié en fonction du type et de la destination du bien, de la nature du contenu numérique ou du service de contenu numérique et en tenant compte des circonstances de la conclusion du Contrat et de la nature de l'obligation.
3. La clause 8.2 ne s'applique pas si le vendeur a spécifiquement averti le consommateur avant de conclure le contrat que les mises à jour ne seraient pas fournies et que le consommateur l'a expressément accepté lors de la conclusion du contrat.
4. Le consommateur n'a pas le droit de refuser une mise à jour et il est tenu d'effectuer chaque mise à jour dans un délai raisonnable à compter du moment où la mise à jour lui a été notifiée. Si le Consommateur n'a pas effectué la mise à jour conformément au paragraphe 8.2 dans un délai raisonnable, il n'a aucun droit concernant un défaut résultant uniquement de l'échec de la mise à jour. Ceci ne s'applique pas si le Consommateur n'a pas été informé de la mise à jour ou des conséquences de sa non-exécution, ou s'il n'a pas effectué la mise à jour ou l'a effectuée de manière incorrecte en raison d'un manquement dans les instructions.
DROITS EN CAS DE PERFORMANCE DÉFECTUEUSE
1. Si les biens destinés au consommateur ne possèdent pas les propriétés conformément à l'article 7 des présentes conditions générales, ils sont défectueux. Si, conformément au Contrat, le contenu numérique ou le service de contenu numérique doit être fourni en continu pendant une certaine période de temps et si un défaut se manifeste ou survient pendant la période conformément au paragraphe 8.2.1, le contenu numérique ou le service de contenu numérique est considéré comme fourni de manière défectueuse.
2. Le consommateur peut se plaindre d’un défaut survenant sur la marchandise dans un délai de deux ans à compter de sa réception. Lors de l'achat de biens d'occasion, le délai de signalisation des défauts est réduit à un an. Si l'objet du Contrat est un Bien doté de propriétés numériques et si, conformément au Contrat, le contenu numérique ou le service de contenu numérique doit être fourni en continu pendant une certaine période de temps, le Consommateur peut se plaindre d'un défaut qui survient ou se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la réception. S'il doit être exécuté pendant une période supérieure à deux ans, le consommateur a droit à un défaut qui survient ou se manifeste pendant cette période.
3. Le Consommateur n'a pas droit en cas de prestation défectueuse :
  1. si le défaut est auto-infligé,
  2. en cas d'usure des marchandises provoquée par leur utilisation habituelle,
  3. dans le cas de biens d'occasion, en cas d'usure correspondant au degré de leur utilisation antérieure.
4. Si la marchandise présente un défaut, le Consommateur peut demander son enlèvement. À son gré, il peut demander :
  1. livraison de marchandises neuves sans défauts ou
  2. réparation de marchandises,
5. à moins que la méthode choisie pour éliminer le défaut soit impossible ou disproportionnée par rapport à l’autre ; ceci s'apprécie notamment en fonction de l'importance du défaut, de la valeur qu'aurait la marchandise sans le défaut et de la question de savoir si le défaut peut être éliminé d'une seconde manière sans difficultés significatives pour le consommateur.
6. Le vendeur peut refuser d'éliminer le défaut si cela est impossible ou d'un coût disproportionné, notamment au regard de l'importance du défaut et de la valeur qu'aurait la marchandise sans le défaut.
7. Pour éliminer le défaut, le Vendeur reprendra la marchandise à ses frais. Si cela nécessite le démontage de la marchandise dont le montage a été effectué conformément à la nature et à la destination de la marchandise avant l'apparition du défaut, le Vendeur démontera la marchandise défectueuse et remontera la marchandise réparée ou neuve, ou prendra en charge les frais qui y sont associés.
8. Le consommateur peut demander une remise raisonnable ou résilier le contrat si :
  1. Le vendeur a refusé de supprimer le défaut ou ne l'a pas supprimé conformément aux paragraphes 9.5 et 9.6,
  2. le défaut se manifeste à plusieurs reprises,
  3. le défaut constitue une violation substantielle du Contrat, ou
  4. il ressort clairement de la déclaration du Vendeur ou des circonstances que le défaut ne sera pas éliminé dans un délai de 30 jours à compter de l'application de la réclamation ou sans difficultés significatives pour le Consommateur.
9. La remise raisonnable est déterminée comme la différence entre la valeur des marchandises sans défaut et les marchandises défectueuses que le consommateur a reçues.
10. Le consommateur ne peut pas résilier le contrat si le défaut de la marchandise est insignifiant ; on considère que le défaut n'est pas négligeable.
11. Si le Consommateur résilie le Contrat, le Vendeur restituera le prix d'achat au Consommateur sans retard injustifié après réception des marchandises ou après que le Consommateur lui ait prouvé qu'il a envoyé les marchandises.
12. Si les marchandises destinées à l'entrepreneur ne sont pas remises par le vendeur dans la quantité, la qualité et la conception convenues, elles sont défectueuses. Dans un tel cas, l'entrepreneur est tenu d'exercer ses droits de responsabilité pour les défauts par voie de réclamation sans retard indu après que l'entrepreneur aurait pu découvrir le défaut lors d'une inspection en temps opportun et d'un entretien professionnel. S'il s'agit d'un vice caché, il en va de même si le défaut n'a pas été signalé immédiatement après que l'entrepreneur aurait pu le découvrir lors de soins professionnels.
PROCÉDURE DE DEMANDE ET PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
1. Les droits et obligations du vendeur et de l'acheteur découlant de l'exercice des droits résultant d'une exécution défectueuse par l'acheteur sont régis par la politique de réclamation du vendeur, disponible sur https://www.rendl.fr/pages/privacy-policy.
DROITS DES CONSOMMATEURS LORSQUE DES PRODUITS SONT RAPPELS DU MARCHÉ
1. Dans le cas où les biens faisant l'objet du Contrat seraient retirés du marché pour des raisons de sécurité, le Vendeur en informera le Consommateur sous forme de message électronique, éventuellement sur la E-boutique ou sur ses réseaux sociaux et proposera au Consommateur au moins deux des recours suivants :
  1. réparation de marchandises;
  2. échanger des marchandises contre des marchandises sûres du même type et au moins de même valeur et qualité ;
  3. remboursement de la valeur des marchandises au moins à hauteur du prix des marchandises payé par le Consommateur au Vendeur.
2. Le Vendeur proposera au Consommateur un seul des recours mentionnés ci-dessus dans le cas où d'autres recours ne seraient pas possibles ou entraîneraient pour le Vendeur des coûts déraisonnables, en tenant compte de toutes les circonstances, y compris si un recours alternatif pourrait être fourni sans difficultés significatives pour le Consommateur.
3. Si le Vendeur n'effectue pas la réparation ou le remplacement des marchandises dans un délai raisonnable et sans difficultés significatives pour le Consommateur conformément aux paragraphes 11.1.1 et 11.1.2 des Conditions générales, le Consommateur a droit à une compensation pour la valeur des marchandises conformément au paragraphe 11.1.3 des Conditions générales.
4. La réparation du bien peut également être effectuée par le Consommateur et sera considérée comme un recours efficace si cette réparation peut être effectuée facilement et en toute sécurité et si elle est indiquée dans l'avis de rappel. Dans un tel cas, le Vendeur fournira gratuitement au Consommateur les instructions, pièces de rechange ou mises à jour du logiciel nécessaires.
5. À titre de remède, le vendeur peut également proposer au consommateur de se débarrasser des marchandises, si cette élimination peut être effectuée facilement et en toute sécurité. Dans le cas de ce recours, le Consommateur a droit à une indemnisation pour la valeur des marchandises conformément au paragraphe 11.1.3 des Conditions Générales.
6. Le vendeur reprendra la marchandise pour réparation à ses frais. Si les marchandises ne sont pas intrinsèquement portables, le vendeur organisera l'enlèvement de ces marchandises à ses frais.
7. Les obligations ci-dessus s'appliquent au Vendeur uniquement s'il est responsable du retrait des marchandises du marché. S'il n'est pas cette personne, le Consommateur devra s'adresser à la personne chargée du retrait du produit du marché lors de l'exercice de ses droits.
RÉTRAIT DU CONTRAT PAR LE CONSOMMATEUR
1. Rétractation du Contrat par le Consommateur :
  1. Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date d'acceptation de la marchandise conformément aux dispositions du § 1829, paragraphe 1 du Code civil, tandis que dans le cas où l'objet du contrat est plusieurs types de marchandises ou la livraison de plusieurs parties, ce délai court à compter de la date d'acceptation de la dernière livraison de marchandises.
  2. Toutefois, le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat conformément aux dispositions du § 1837 du Code civil, si l'objet du contrat est :
    1. livraison de biens fabriqués selon les exigences du Consommateur ou adaptés à ses besoins personnels,
    2. sur la fourniture de services, s'ils ont été fournis dans leur intégralité ; en cas d'exécution contre rémunération, uniquement si elle a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et que le vendeur a informé le consommateur avant de conclure le contrat que le droit de résiliation du contrat cesse en fournissant l'exécution,
    3. L'entrepreneur n'a pas le droit de retourner les marchandises.
  3. L'avis de rétractation du Contrat doit être adressé au Vendeur dans le délai de rétractation du Contrat. Pour résilier le Contrat, le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire disponible sur https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Formulaire_de_retractation_du_contrat_RENDL_Lighting_a.s_FR.docx?v=1778659147 . L'avis de rétractation signé du Contrat peut être adressé par le Consommateur à, entre autres, l'adresse du siège social du Vendeur ou en pièce jointe au format PDF à l'e-mail : info@rendl.fr.
  4. En cas de résiliation du Contrat, le Contrat est résilié dès le début. Les marchandises doivent être retournées au Vendeur dans les 14 (quatorze) jours suivant la résiliation du Contrat. Le retour des marchandises contre remboursement ne sera pas accepté par le Vendeur. Si le Consommateur résilie le Contrat, il supporte les frais liés au retour des marchandises au Vendeur, même si les marchandises ne peuvent pas être retournées en raison de leur nature par la voie postale habituelle.
  5. Si le Consommateur se rétracte valablement du Contrat, le Vendeur restituera les fonds reçus au Consommateur sans retard injustifié, au plus tard 14 (quatorze) jours après la résiliation du Contrat. Toutefois, le vendeur n'est pas tenu de restituer les fonds au consommateur avant que celui-ci ne lui remette les marchandises ou ne prouve qu'il a envoyé les marchandises au vendeur.
  6. Le vendeur est en droit de procéder à un examen des marchandises retournées, notamment en vue d'éventuels dommages ou usures des marchandises retournées. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement la demande d'indemnisation pour tout dommage causé aux marchandises avec la demande du consommateur de remboursement du prix d'achat.
2. Rétractation du Contrat par le Vendeur :
  1. L'acheteur reconnaît que le vendeur a le droit de résilier le contrat dans les 14 (quatorze) jours suivant sa conclusion si, en raison d'une erreur technique dans la boutique en ligne, un affichage incorrect de l'offre de marchandises s'est produit et que, par conséquent, le contrat a été conclu dans des conditions dans lesquelles le vendeur n'avait clairement pas l'intention de le conclure - généralement dans les cas où le prix d'achat des marchandises est affiché sur la boutique en ligne, qui est clairement disproportionné par rapport à la valeur des marchandises, sans indiquer qu'il s'agit d'un vente ou un événement de remise, ainsi que si le prix des marchandises a été incorrectement converti dans une autre devise, ou en cas d'autres erreurs dans l'offre de marchandises sur l'E-shop. Dans un tel cas, le Vendeur informera l'Acheteur de la situation par courrier électronique. Le contrat prend fin dès le début dès la remise de cette notification à l'Acheteur. Le Vendeur restituera à l'Acheteur l'intégralité du prix des marchandises payé par l'Acheteur au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la rétractation.
  2. Les autres possibilités légales de résiliation du contrat ou de résiliation du contrat par le vendeur n'en sont pas affectées.
AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES CONTRACTANTES
1. L'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant le prix d'achat intégral des marchandises. Le risque de dommages matériels est transféré à l'Acheteur au moment de la réception des marchandises, ou si l'Acheteur n'accepte pas les marchandises, bien que le Vendeur lui ait permis d'en disposer.
2. Le vendeur n'est pas responsable de l'utilisation des marchandises d'une manière qui ne correspond pas à la destination des marchandises ou qui est en conflit avec les instructions d'utilisation des marchandises fournies par le vendeur. Le vendeur n'est pas non plus responsable de tout dommage ou défaut des marchandises résultant d'une utilisation incorrecte des marchandises.
3. Si le vendeur n'est pas en mesure d'exécuter le contrat correctement et dans les délais en raison d'un cas de force majeure (par exemple, des obstacles extraordinaires, imprévisibles et insurmontables survenant indépendamment de la volonté du vendeur), il en informera l'acheteur sans retard injustifié. Tous les délais d'exécution du Vendeur sont prolongés de la durée de la force majeure. Disposition
  L'article 2913 du Code civil n'en est pas affecté.
4. Le vendeur n'est lié à l'acheteur par aucun code de conduite au sens du § 1820, alinéa 1, lettre n) du Code civil.
5. L'Acheteur s'engage à utiliser des moyens de communication à distance lors de la conclusion du Contrat. Les frais supportés par l'Acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du Contrat (notamment les frais de connexion Internet, les frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'Acheteur lui-même, sans toutefois différer du tarif de base des fournisseurs de services de communication à distance concernés.
6. Le contrat peut être conclu en langue tchèque. Les Contrats conclus sont archivés par le Vendeur sous forme électronique. L'acheteur reçoit une confirmation par e-mail de la conclusion du contrat conformément aux présentes conditions générales ou peut accéder aux contrats conclus via le compte utilisateur de la boutique en ligne.
UTILISATION ET FONCTIONNEMENT DE LA E-SHOP
1. La boutique en ligne, y compris son contenu et le logiciel assurant son fonctionnement, sont des biens incorporels protégés par la loi, principalement en tant qu'œuvres protégées par le droit d'auteur au sens de la loi n° 121/2000 Coll., sur le droit d'auteur, sur les droits voisins du droit d'auteur et sur la modification de certaines lois (la loi sur le droit d'auteur), telle que modifiée, ou en tant qu'autres biens incorporels protégés par la loi.
2. L'acheteur est autorisé à utiliser la boutique en ligne et les autres biens protégés qu'elle contient uniquement pendant la durée, aux fins, dans la mesure et de la manière nécessaires pour utiliser la boutique en ligne conformément aux présentes conditions générales (c'est-à-dire pour effectuer des achats, visualiser des marchandises, s'inscrire et utiliser le compte utilisateur conformément aux conditions générales). L'acheteur n'est pas autorisé à utiliser la boutique en ligne ou son contenu notamment à des fins commerciales (ni pour son propre bénéfice, ni pour le bénéfice d'un tiers). L'acheteur n'est pas autorisé à accorder des sous-licences à des tiers ni à céder la licence à un tiers. L'acheteur ne peut en aucune manière interférer avec la E-boutique ou son contenu, le modifier, le décompiler, le combiner avec une autre œuvre ou l'inclure dans une œuvre collective.
3. Le vendeur fait des efforts raisonnables pour rendre la boutique en ligne disponible et fonctionnelle. L'Acheteur reconnaît toutefois que la E-boutique peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du Vendeur, ou de tiers. En cas d'indisponibilité ou de non-fonctionnalité de la boutique en ligne, l'acheteur ne pourra prétendre à aucune exécution défectueuse ni à une indemnisation pour dommages.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1. Des informations sur le traitement des données personnelles de l'Acheteur ou des personnes agissant au nom de l'Acheteur dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du Contrat peuvent être trouvées dans le document « Informations sur le traitement des données personnelles » disponible sur https://www.rendl.fr/pages/privacy-policy.
RÉSOLUTION DES LITIGES DE CONSOMMATION
1. Dans le cas où un litige de consommation découlant du Contrat survient entre le Consommateur et le Vendeur et qui ne peut être résolu d'un commun accord, l'Acheteur peut soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire de ce litige à l'entité désignée pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation, à savoir : Inspection tchèque du commerce, Inspection centrale - Département ADR, adresse : Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, site Internet :www.coi.cz
SOUTIEN
1. L'Acheteur peut contacter le Vendeur afin de résoudre le problème des fonctionnalités de la boutique en ligne, notamment dans les cas où la boutique en ligne ou ses fonctions partielles ne sont pas fonctionnelles ou indisponibles. Pour contacter le Vendeur dans ces cas, utilisez :
  1. Ligne téléphonique : +33 1 86 65 16 73
  2. Contact par e-mail : info@rendl.fr
2. Le Vendeur informera l'Acheteur du résultat de la résolution de sa demande de la même manière que l'Acheteur l'a contacté.
COMMUNICATION MUTUELLE
1. Toutes les notifications entre l'Acheteur et le Vendeur qui concernent les présentes Conditions générales, le Contrat ou l'Enregistrement, ou qui doivent être faites sur leur base, doivent être faites par écrit et remises à l'autre partie. L'exigence de forme écrite est également remplie si la notification est envoyée par voie électronique en pièce jointe à un message électronique au format PDF via les contacts suivants :
  1. Coordonnées du vendeur : e-mail : info@rendl.fr, numéro de téléphone : +33 1 86 65 16 73,
  2. l'e-mail de contact de l'Acheteur précisé dans la Commande ou le Compte Utilisateur.
2. L'Acheteur et le Vendeur s'engagent, en cas de changement de coordonnées, à informer l'autre partie de ce changement (c'est-à-dire mettre à jour leurs informations dans le Compte Utilisateur) au plus tard dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés.
3. Toutes les factures seront envoyées par voie électronique à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée dans la Commande, ou au compte Utilisateur.
DISPOSITIONS COMMUNES ET FINALES
1. Le vendeur a le droit de compléter ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Cet ajout et/ou modification sera publié dans l'interface E-shop et les informations sur cet ajout et/ou modification seront également envoyées à l'Acheteur enregistré à son e-mail de contact indiquée dans le Compte Utilisateur. À compter de la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version des Conditions Générales, la version précédente des Conditions Générales cessera d’être en vigueur. Si l'Acheteur n'est pas d'accord avec les modifications, il a le droit de résilier l'Inscription à tout moment. Les modifications apportées aux Conditions générales n’affectent pas les Contrats conclus avant l’entrée en vigueur des Conditions générales d’origine.
2. Si une disposition des présentes Conditions générales est invalide ou inapplicable, ce fait n’affecte pas la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions des Conditions générales.
3. L'Acheteur accepte que le Vendeur ait le droit de céder le Contrat ou une partie de celui-ci à un tiers.
4. Cette version des Conditions générales entre en vigueur le 1er janvier 2025.

TERMES ET CONDITIONS